ยินดีต้อนรับสู่ร้านค้าของเรา! ปกป้องความงามของคุณ

×

อัปเดตล่าสุด: 2 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จื้อเจียง ซุนทง คอมเมิร์ซ แอนด์ เทรด จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1105-10-0645 นิคมอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1 เลขที่ 28-1 ถนนตงหู ถนนหม่าเจียเตี้ยน เมืองจื้อเจียง เมืองอี้ชาง มณฑลหูเป่ย

กรรมการผู้มีอำนาจ: สือ หวัง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91420583MAKOYT6POE

อีเมล: service@mail.rivo-shop.com

มือถือ: 19272700481

Rivo-Shop นโยบายการติดต่อบริการลูกค้าสำหรับเครื่องสำอางจากประเทศไทย

เรียน ลูกค้าผู้มีเกียรติของ Rivo-Shop:

ขอขอบคุณที่ท่านเลือกใช้บริการจาก Rivo-Shop สำหรับการซื้อเครื่องสำอางจากประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ปัญหาคำสั่งซื้อ หรือการขอรับบริการหลังการขาย เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพแก่ท่าน นี่คือช่องทางติดต่อและคำแนะนำในการติดต่อที่ชัดเจน เพื่อให้การสื่อสารของเรามีประสิทธิภาพและสามารถแก้ไขปัญหาของท่านได้อย่างรวดเร็ว

1. ช่องทางการติดต่อหลักของทางร้าน

ปัจจุบันเราจะให้บริการผ่านทางอีเมลหลักของทางร้าน ซึ่งเป็นช่องทางที่ตรงและรวดเร็วในการติดต่อ โดยสามารถใช้สำหรับการสอบถามในหลากหลายกรณี:

2. เวลาทำการของบริการลูกค้า

เพื่อให้ท่านได้รับการตอบกลับที่รวดเร็ว กรุณาส่งอีเมลในช่วงเวลาทำการดังต่อไปนี้:

3. คำแนะนำในการติดต่อในกรณีต่าง ๆ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อ แนะนำให้ท่านระบุข้อมูลที่จำเป็นตามประเภทคำถามในอีเมล เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถระบุปัญหาและให้คำแนะนำได้รวดเร็วขึ้น:

  1. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น ส่วนผสม, โทนสี, วิธีการใช้) ต้องระบุ: ประเภทผลิตภัณฑ์ที่ต้องการสอบถาม (เช่น รองพื้น, อายแชโดว์สี 4 สี เป็นต้น), ชื่อ / รหัสสินค้า (ถ้ามี), คำถามที่ต้องการทราบ (เช่น "รองพื้นตัวนี้เหมาะกับผิวแพ้ง่ายไหม?" หรือ "ลิปสติก #03 มีโทนสีส้มไหม?") ตัวอย่าง: "สวัสดีค่ะ ฉันต้องการสอบถามเกี่ยวกับลิปสติก #08 ค่ะ โปรดบอกหน่อยว่าลิปสติกตัวนี้เป็นเนื้อแมตต์ไหม? และมีส่วนผสมของมอยส์เจอไรเซอร์หรือไม่?"
  2. คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ (เช่น การสั่งซื้อ, การชำระเงิน, สถานะการจัดส่ง) ต้องระบุ: หมายเลขคำสั่งซื้อ (สำคัญที่สุด หามาได้จากหน้าอีเมลหรือหน้าแสดงผลการสั่งซื้อ), ปัญหาที่พบ (เช่น "คำสั่งซื้อ XXX ได้ชำระเงินแล้วแต่สถานะไม่เปลี่ยนเป็น 'ชำระเงินแล้ว'" หรือ "คำสั่งซื้อ XXX ผ่านไป 5 วันแล้วอยากสอบถามสถานะการจัดส่ง") หากเกี่ยวข้องกับปัญหาการขนส่ง, กรุณาระบุ: พื้นที่จัดส่ง (เช่น พื้นที่ห่างไกล เช่นเต๋า ยี่เตา หรือเ หมยซาน เป็นต้น), และหมายเลขการติดตาม (หากมี) เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสถานะได้เร็วขึ้น
  3. คำขอหลังการขาย (เช่น การขอคืนสินค้า, การขอคืนเงิน) ต้องระบุ: หมายเลขคำสั่งซื้อ, รายละเอียดปัญหาของสินค้า (เช่น "รองพื้นที่ได้รับมีการรั่ว" หรือ "อายแชโดว์แตก"), รูปภาพ / วิดีโอของสินค้า (ควรให้เห็นลักษณะของสินค้าและปัญหาที่เกิดขึ้น), ความต้องการ (เช่น "ขอเปลี่ยนสินค้า" หรือ "ขอคืนเงิน") คำแนะนำ: คำขอคืนสินค้าหรือการเปลี่ยนสินค้าต้องดำเนินการภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า ในอีเมลสามารถระบุได้ว่าท่านเข้าใจนโยบายการคืนสินค้าแล้วหรือไม่ เจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำในการดำเนินการ
  4. ข้อเสนอแนะหรือข้อคิดเห็น สามารถระบุเนื้อหาข้อเสนอแนะของท่านได้ (เช่น "อยากให้เพิ่มลิปสติกสี XX" หรือ "ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการพัฒนาเว็บไซต์") พร้อมข้อมูลติดต่อ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล) เพื่อให้เราสามารถติดต่อกลับได้

4. เคล็ดลับในการติดต่อ

5. ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า

ไม่ว่าท่านจะมีคำถามใด ๆ เราพร้อมที่จะช่วยเหลือท่านและทำให้การช้อปปิ้งของท่านกับ Rivo-Shop เป็นประสบการณ์ที่ดีขึ้น! เราหวังว่าจะได้รับอีเมลจากท่านในไม่ช้า